Політика доставки

Політика доставки

Останнє оновлення: 2/3/25

Дякуємо за покупки з ePropelled. Ми прагнемо надавати вам надійні та ефективні послуги доставки. Перегляньте нашу політику доставки нижче.

1. Обробка замовлення

a) Замовлення обробляються протягом 1 робочого дня після підтвердження платежу.

b) Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, будуть оброблені на наступний робочий день.

c) Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням із деталями відстеження, щойно ваше замовлення буде надіслано.

2. Способи доставки та терміни доставки

a) The Company currently offers standard shipping.

b) Estimated delivery timelines:

a. Standard Shipping: 3–10 business days

c) Delivery timelines are estimates only and are not guaranteed. Actual delivery may vary due to:

i. Customer location

ii. Carrier performance

iii. Weather, regulatory, or logistical disruptions

3. Тарифи доставки

a) Безкоштовна доставка доступна для всіх замовлень.

b) Компанія залишає за собою право будь-коли без попереднього повідомлення змінювати вартість доставки, порогові значення або умови участі.

4. Географія доставки

a) Наразі доставка обмежується адресами в межах Сполучених Штатів, якщо інше не погоджено письмово.

b) Компанія залишає за собою право приймати або відхиляти замовлення залежно від логістичної, регуляторної або комерційної доцільності.

5. Incoterms і розподіл ризиків

a) Якщо інше прямо не погоджено письмово, усі відправлення здійснюються на умовах FOB Shipping Point — FOB, пункт відвантаження (Free on Board, Incoterms® 2020).

b) Ризик втрати та право власності на Продукт переходять до клієнта в момент передання Продукту перевізнику у визначеному Компанією місці відправлення.

c) Для будь-яких міжнародних відправлень застосовна умова Incoterms, наприклад EXW, FOB або DAP (Delivered at Place — доставка до місця призначення, Incoterms® 2020), зазначається в підтвердженні замовлення або комерційному інвойсі та регулює:

i. розподіл транспортних витрат;
ii. перехід ризику;
iii. відповідальність за митне оформлення.

d) За відсутності прямого зазначення переважну силу мають умови FOB Shipping Point — FOB, пункт відвантаження (Incoterms® 2020).

6. Обмеження доставки

a) Ми не відправляємо до P.O. ящиків або адрес APO/FPO.

b) Деякі продукти можуть мати обмеження щодо доставки через нормативні обмеження або обмеження перевізника.

7. Втрачені або затримані відправлення

a) Якщо ваш посилок затримується після очікуваного часу доставки, зв’яжіться з перевізником, щоб отримати оновлення статусу.

b) Якщо ваш пакунок загубився під час транспортування, зв’яжіться з нами за адресою [електронна адреса підтримки], щоб отримати допомогу.

c) ePropelled не несе відповідальності за затримки, спричинені непередбаченими обставинами, такими як стихійні лиха, затримки на митниці або збої в роботі перевізника.

8. Затримки, втрата та відповідальність перевізника

a) Затримки доставки можуть виникати через обставини, що перебувають поза контролем Компанії, зокрема:

a. затримки з боку перевізника;

b. погодні умови;

c. регуляторні перевірки або перебої.

b) Компанія не несе відповідальності за затримки, втрату або пошкодження, що виникають після передання відправлення перевізнику, за винятком випадків, передбачених застосовним законодавством.

c) Клієнтам рекомендується звертатися безпосередньо до перевізника для отримання актуальної інформації про статус відправлення.

d) У разі втрати відправлення Компанія надасть обґрунтовану допомогу в ініціюванні розслідування перевізником, але не гарантує його повернення або компенсацію.

9. Пошкоджені, відсутні або неправильні товари

a) Клієнти повинні повідомити Компанію протягом одного (1) дня з моменту доставки про:

a. пошкоджені товари;

b. відсутні позиції;

c. неправильні відправлення.

b) Претензії мають містити:

a. дані замовлення;

b. опис проблеми;

c. фотодокази продукту та пакування.

c) Неповідомлення у встановлений строк може призвести до відхилення претензії.

d) Після перевірки Компанія на власний розсуд надає:

a. заміну; або

b. повернення коштів; або

c. альтернативний спосіб врегулювання.

10. Міжнародна доставка (якщо застосовно)

a) Для схвалених міжнародних відправлень:

a. клієнт несе відповідальність за митне оформлення, якщо інше не передбачено застосовною умовою Incoterms;

b. усі мита, податки, імпортні збори та регуляторні платежі покладаються на клієнта, якщо інше прямо не погоджено;

c. клієнт повинен забезпечити дотримання місцевого імпортного законодавства та вимог до продукції.

b) Компанія не несе відповідальності за:

a. затримки на митниці;

b. вилучення товару або регуляторні дії;

c. додаткові витрати, що виникають унаслідок недотримання вимог.

11. Контактна інформація

З будь-якими запитаннями, пов’язаними з доставкою, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів за адресою wecare@epropelled.com.

12. Доставка та прийняття (доставка, що вважається здійсненою / відмова / неприйняття)

a) Доставка вважається завершеною у разі:

a. доставки Продукту на адресу доставки, зазначену в підтвердженні замовлення; або

b. першої спроби доставки перевізником, якщо доставка не могла быть завершена через відсутність клієнта, відмову від прийняття або неправильну адресу; або

c. передання Продукту третій особі, уповноваженій клієнтом, включно з охороною будівлі, рецепцією або логістичним агентом.

b) У разі відмови від доставки, неприйняття доставки або надання неправильної чи неповної адреси:

a. відправлення може бути повернене, утримане або утилізоване перевізником відповідно до його політик;

b. усі витрати на повторну доставку, зберігання, зворотне перевезення та обробку покладаються на клієнта;

c. Компанія залишає за собою право вважати замовлення виконаним і може вирахувати такі витрати з будь-кого застосовного повернення коштів.

c) Ризик втрати залишається за клієнтом відповідно до застосовної умови Incoterms, незалежно від відмови або неприйняття доставки.

13. Часткові відправлення / розділені доставки

a) Компанія залишає за собою право відправляти замовлення кількома окремими партіями залежно від наявності продукції, логістичних міркувань або операційних вимог.

b) Кожне відправлення вважається окремою доставкою, і:

a. ризик втрати переходить відповідно до застосовної умови Incoterms для кожного окремого відправлення;

b. строки доставки можуть відрізнятися між окремими відправленнями.

c) Часткові відправлення не надають клієнту права:

a. скасувати решту замовлення; або

b. утримувати оплату, якщо інше не передбачено застосовними комерційними умовами.

14. Підпис при доставці (відправлення високої вартості)

a) Для відправлень високої вартості, які Компанія визначає на власний розсуд, доставка може вимагати обов’язкового підпису при отриманні.

b) Клієнт повинен забезпечити присутність уповноваженого представника за адресою доставки для прийняття відправлення та підпису за нього.

c) Якщо підпис при доставці є обов’язковим:

a. доставка вважається завершеною після отримання підпису від будь-якої особи за адресою доставки;

b. відсутність уповноваженого отримувача може призвести до затримок доставки, повторних спроб доставки або повернення відправлення за рахунок клієнта.

15. Узгодження Incoterms із комерційними документами

a) Усі відправлення регулюються застосовною умовою Incoterms (Incoterms® 2020), прямо зазначеною в:

a. комерційному інвойсі;

b. замовленні на купівлю (PO);

c. підтвердженні замовлення.

b) У разі будь-якої невідповідності між документами:

a. переважну силу має комерчний інвойс, якщо інше прямо не погоджено письмово.

c) Зазначена умова Incoterms регулює:

a. розподіл ризику втрати;

b. відповідальність за транспортування, страхування, мита та податки;

c. зобов’язання щодо митного оформлення.

d) За відсутності прямо погодженої умови Incoterms, до відправлень за замовчуванням застосовується:

a. FOB Shipping Point — FOB, пункт відвантаження (Incoterms® 2020).