Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 03/02/25

Merci d'avoir fait vos achats avec ePropelled. Nous nous engageons à vous fournir des services d'expédition fiables et efficaces. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable après la confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

• Nous proposons une expédition standard.

• Délai de livraison estimé :

• Expédition standard : 3 à 10 jours ouvrables

• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement, des retards du transporteur et des circonstances imprévues.

3. Tarifs d'expédition

• La livraison gratuite est disponible sur toutes les commandes.

4. Expédition internationale

• Nous ne livrons actuellement pas en dehors des États-Unis.

5. Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

• Si vous ne recevez pas les détails de suivi, veuillez vérifier votre dossier spam ou contacter notre équipe d'assistance.

6. Restrictions d'expédition

• Nous ne livrons pas aux P.O. boîtes ou adresses APO/FPO.

• Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de limitations réglementaires ou du transporteur.

7. Envois perdus ou retardés

• Si votre colis est retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez contacter le transporteur pour connaître l'état.

• Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter à [e-mail d'assistance] pour obtenir de l'aide.

• ePropelled n'est pas responsable des retards causés par des circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles, des retards douaniers ou des perturbations du transporteur.

8. Articles endommagés ou incorrects

• Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous en informer dans le jour suivant la livraison.

• Fournissez des photos des articles et de l’emballage endommagés/incorrects pour une résolution plus rapide.

• Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

9. Coordonnées

Pour toute demande relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client au wecare@epropelled.com.