Politique de remboursement

Chez ePropelled Inc, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité.

Notre politique de retour est conçue pour vous protéger ainsi que notre entreprise, et elle fonctionne en conjonction avec la garantie fournie pour chaque produit. Veuillez lire attentivement les termes suivants :

1. Couverture de la garantie :

• Les moteurs (le « produit ») achetés auprès d'ePropelled Inc sont accompagnés d'une garantie limitée d'un an qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
• La garantie est valable à compter de la date d'achat et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
• Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation, des dommages accidentels ou des modifications non autorisées du produit.

2. Admissibilité au retour :

Les retours ne seront traités que si le produit réussit les contrôles de vérification suivants :

• État du produit : le produit ne doit pas avoir été endommagé alors qu'il était en votre possession. Tout dommage causé par une mauvaise manipulation, un dommage accidentel ou une mauvaise utilisation disqualifiera le retour.
• Cohérence du produit : le produit doit être le même que celui qui vous a été expédié et doit correspondre à la commande d'origine. Si le produit est différent de celui expédié, il pourra être retourné.
• État d'origine : le produit doit être retourné dans son état d'origine, qui comprend :
  • La boîte dans laquelle l'article a été livré.
  • Le manuel d'utilisation et la carte de garantie, le cas échéant.
  • Tous les accessoires inclus avec le produit.
  • Le Produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat.
  • Les retours ne sont acceptés que si le produit est défectueux ou ne répond pas aux spécifications décrites dans la garantie.
  • Si un produit présente un défaut ou un dysfonctionnement couvert par la garantie, le retour ou l'échange sera traité conformément aux directives de garantie.
• Les retours ou les échanges sont soumis à une inspection et à une vérification du défaut ou du problème conformément aux conditions de garantie.

3. Processus de retour :

• Contactez-nous : Si vous pensez que votre produit est défectueux ou fonctionne mal, veuillez contacter notre équipe de service client au wecare@epropelled.com dans les sept jours à compter de la date de livraison.
• Autorisation de retour : Une autorisation de retour approuvée doit être obtenue avant de renvoyer le produit. Tout produit retourné sans autorisation préalable ne sera pas accepté.
• État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, y compris tous les emballages, accessoires et documentation, le cas échéant.
• Frais d'expédition : Si le retour est dû à un défaut couvert par la garantie, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, le client sera responsable des frais de retour. Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Pour garantir le retour de vos articles en toute sécurité, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de courrier assuré et traçable. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans recevoir les marchandises réelles ou sans recevoir une preuve de livraison pour l'expédition de retour.

4. Remboursements et échanges :

• Si le produit réussit nos contrôles de vérification et s'avère éligible au retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange en fonction de vos préférences et des conditions de notre politique de retour.
• Si le produit est jugé défectueux au titre de la garantie, nous réparerons le produit, le remplacerons ou proposerons un remboursement selon les conditions de la garantie.
• Si un produit s'avère exempt de défauts, aucun remboursement ni échange ne sera effectué et le produit sera retourné au client.

5. Retours hors garantie :

• Les retours qui ne répondent pas aux exigences de la garantie (par exemple, en raison de remords de l'acheteur ou d'une mauvaise utilisation) ne sont pas éligibles au retour dans le cadre de cette politique.